8月1日，海燕策略研究线路一张宇航来到酷乐潮玩金华万达门店进行实践，本次实践的主要目的是助力复工复产。在店长交涉中了解到，他们店里在以往的暑假都会招一到两个暑期兼职，由于此次疫情带来的影响较为严重，今年只需要正式员工就可以满足需求了。最后所幸的是，店长很高兴的答应了这次为期七天每天几小时的实践活动并且很配张宇航的调研。

在工作人员的带领下，张宇航一点点的学习着这项工作的主要内容。首先最基础也是最重要的内容就是看店，暑假人多时，是鱼龙混杂的店内盗窃的高峰期。其次，作为一个礼品店其中的东西很多很杂，人们经常会看完以后不放回原处或是某个东西卖完了需要补货，所以整理货物是一个时时刻刻需要关注的工作。只有保持店内的整洁有序才能提供更为优质的购物体验，但是通过和店长的交谈中了解到，今年的暑假的人流量远比前两年的人流量少，这是疫情带来的后续影响，人们宅惯了之后出门的次数相对于前两年有所减少。因此张宇航的工作在人流量不高的情况下相对比较轻松。

在店内气氛不是很繁忙的氛围下，店里的工作人员也教了张宇航如何收银，收银这件事本身并不困难。但张宇航学的很认真毕竟有关于收钱的事情还是不能出差错的。最难的是收完银之后的推销企业微信或者办卡，虽然很不好意思，但这是在人流较低的情况下，吸引顾客回顾为数不多的办法。同时张宇航在收银时发现很多人拥有着政府发放的实体店消费券，鼓励人们走出家门去实体店消费。可以看出无论是店家还是政府都在为复工复产出谋划策。

最后，张宇航同学还尝试着拿着气球去吸引路过的顾客，虽然有些许效果但是整个商场的人流量就挺小的。本以为自7月20日之后电影院开门，商场的人流量会显著提升，但根据店长的描述，其人流量并没有明显提升，也许是需要新电影上映才会变好。虽然工作内容简单，但可以明显感觉到复工复产带来的压力，并且张宇航同学也以自己优质的服务为复工复产尽了自己一份力以及相信复工复产的未来会越来越好。

文字作者：海燕策略研究线路一助力复工复产暑期社会实践团 张宇航

摄影作者：海燕策略研究线路一助力复工复产暑期社会实践团 张宇航

审核人：实践团队指导教师 李文成