近日，海燕策略研究线路一柯尔鸭调研实践团进行着如火如荼的社会实践。园艺林学学院设施1802吉语佳同学赴山西省长治市政务大厅进行了为期七天的志愿活动，助力疫情后的复工复产。志愿者主要帮助审批局药品检查相关科室的流动岗工作人员进行一些辅助性工作，如清理办公窗口，审查文件内容，打印会议资料，跟随审查药店，进行工作记录等。

通过本次实践，志愿者对政务大厅工作有了清晰认识，并提出一些自己的建议。如政务大厅入口处应导航更细化，帮助前往者更准确找到对应办公窗口；办公窗口前可提前公示所办理的项目内容，避免前往者排错队浪费时间等；审核流程和所需资料文件可以在相关窗口更清晰写明。

在于流动岗工作人员交流过程中，他们表示朝九晚五的工作节奏非常快，一个窗口一天来往者有时达到五十人次甚至更多，不仅要进行严格的资料审查和盖章，还要将较为复杂案例交与上级交流并尽快答复办事者，而工作中所需撰写的公文和访谈也有严格的格式要求。除此之外还会有定期会议，几乎每次会议都会发放新的资料供工作人员在短期内迅速学习实践，更深入领会国家文件思想精神。而在打赢常规化防疫这场持续战方面，政务大厅作为人流聚集的一大中心，更是从未松懈。根据调查，山西地区疫情已几乎消失，大部分超市商场等已经逐渐松懈防疫措施，但政务大厅仍然设置了唯一入口，要求来访者必须佩戴口罩，并有一批相关防疫人员进行严格的体温测量，大厅也随处张贴着防疫海报和小知识，进行了良好的防疫宣传。

通过本次志愿活动，志愿者调研了政务大厅疫情后的防疫和工作状况，帮助流动岗工作人员提高了办事效率，让前来办事者更快得到相关证件和审查证明，尽快进行各方面复工复产，共同为打赢疫情防控战做出了自己的贡献，发挥“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。

文字记者：海燕策略研究线路一海燕策略研究线路一柯尔鸭调研实践团 吉语佳

摄影记者：海燕策略研究线路一海燕策略研究线路一柯尔鸭调研实践团 吉语佳

审核人：周熙